Enquête satisfaction auprès de nos clients


Courant 2010, i-Nova C&D a demandé au cabinet d'expertise indépendant Adone Ventes d'auditer une partie de sa clientèle afin d'avoir un ressenti sur :



§      La satisfaction globale du service proposé
§      La principale qualité de la solution
§      La satisfaction ou pas d’avoir investi dans la solution QuoRam
§      Le reproche qui pourrait être fait
§      La qualité du service Hot Line
§      La pleine utilisation de la solution
§      La maîtrise de la solution
§      L’intention de la recommandation auprès de connaissances.

Sur les 250 magasins contactés, 193 étaient disponibles à répondre à notre enquête de satisfaction :


>     94 % ont exprimé leur satisfaction globale de la solution
>     87 % apprécient la convivialité au niveau de l’utilisation
>     91 % ne regrettent pas d’avoir investi dans la solution
>     83 % jugent la Hotline disponible et de bon conseil
>     62 % estiment utiliser la solution pleinement
>     76 % ont recommandé ou pourraient recommander la solution


 Nous remercions l'ensemble des clients qui ont pris le temps de répondre à nos questions.



Le bilan pour i-Nova C&D (éditeur QuoRam) est très positif car l'appréciation globale des solutions logicielles et la qualité des intervenants est grandement appréciée.

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