Bien choisir un logiciel de gestion commerciale...

L'objectif que nous nous sommes fixé est de vous donner des clefs pour comprendre facilement et surtout évaluer - rapidement - vos besoins en matière de logiciels de gestion commerciale...
Tout d’abord, il faut bien savoir ce que l’on attend d’un logiciel de gestion. Au minimum, il sera possible de "passer" des ventes et de gérer un stock. Pratiquement tous les logiciels permettent cela, mais avec plus ou moins de facilité. Pour certains, l’utilisateur devra se contenter d’un simple « copier-coller » à grand renfort de mouvements de souris. D’autres vont jusqu’à intégrer des calculateurs de rentabilité et assure une véritable gestion commerciale, ce qui offre un confort d’utilisation nettement supérieur.

L’interface utilisateur et la rapidité d'utilisation
D’une manière générale, ce confort dépend directement de la manière dont est conçue l’interface utilisateur. Et sur ce point, même dans des catégories de prix similaires, de considérables différences peuvent exister. Avant de faire son choix, il convient donc d’assister à une démonstration du produit ou, mieux, de pouvoir l’essayer soi-même (envoi de CDRom ou version téléchargeable sur internet).
Il faut être particulièrement attentif aux différents modes d’entrée des articles (saisie de stocks). Ainsi, un programme qui ne permet pas de saisir directement les références mais qui impose à l’utilisateur de passer par une série de listes déroulantes (ou menus…) devient rapidement insupportable, surtout si les références que l’on utilise habituellement se trouvent en fin de liste ! L’idéal est de trouver un logiciel assez souple pour entrer ses propres abréviations.
De plus, il est nécessaire que le logiciel offre une véritable convivialité lors de l'enregistrement des ventes (...). La saisie d'une vente ne devant pas excéder 3 secondes et au maximun 4 touches.

La maintenance
Comment est-elle assurée ?. Certaines société de maintenance accèdent, avec votre accord, à votre ordinateur à distance par le biais d'internet ou d'un modem (télé-assistance), ce qui apporte une certaine sérénité quant à la rapidité d'intervention.

L'évolutivité
Selon vos besoins, il est parfois utile de se renseigner si le fournisseur peut vous développer vos besoins spécifiques et quels en sont les coûts.

La transparence
Il est intéressant de contacter des confrères se servant régulièrement du logiciel. Toute société n'ayant "rien à cacher" vous donnera volontiers les coordonnées de certains de ses clients. N'hésitez pas à les appeler : un jour, ils ont été dans votre cas.

Au chapitre des inconvénients, il faut accepter de revoir un peu les habitudes et réflexes acquis suite à plusieurs années d’usage des autres systèmes. Parce que certains acteurs commerciaux protègent jalousement leurs prés carrés et leurs rentes de situations, il faut savoir que les usages de certains logiciels, ou de certains périphériques, peuvent poser problème.

Nous espérons vous avoir apporter quelques conseils intéressants pour le choix de votre système informatique et restons à votre disposition pour toute question.

L'équipe QuoRam.