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i-Nova C&D a demandé au cabinet d'expertise indépendant Adone Ventes d'auditer une partie de sa clientèle afin d'avoir un ressenti sur :

 



§      La satisfaction globale du service proposé
§      La principale qualité de la solution
§      La satisfaction ou pas d’avoir investi dans la solution QuoRam
§      Les reproches qui pourraient être faits
§      La qualité du service Hotline
§      La pleine utilisation de la solution
§      La maîtrise de la solution
§      L’intention de la recommandation auprès de connaissances...

Sur les 250 magasins contactés, 193 étaient disponibles pour répondre à notre enquête de satisfaction :


>     96 % ont exprimé leur satisfaction globale de la solution
>     87 % apprécient la convivialité au niveau de l’utilisation
>     90 % ne regrettent pas d’avoir investi dans la solution
>     88 % jugent la Hotline disponible et de bon conseil
>     63 % estiment utiliser la solution pleinement
>     75 % ont recommandé ou pourraient recommander la solution

 Nous remercions l'ensemble des clients qui ont pris le temps de répondre à nos questions.


Le bilan pour i-Nova C&D (éditeur QuoRam) est très positif car l'appréciation globale des solutions logicielles et la qualité des intervenants sont grandement appréciées.



Après 4 ans d'utilisation, Mr Blain gérant de la boutique "FLEUR de PEAU" (75) fait le point sur l'utilisation de QuoRam...

Mes trois boutiques en région Parisienne et Bourgogne représentent 950 m2 de surface de vente pour un CA de 1,2 M€. J'ai choisi Quoram pour la gestion de mes trois magasins en 2002. Parce qu'il est particulièrement simple à utiliser, Quoram me donne des résultats très accessibles et fiables sur la gestion de mes boutiques. Il suffit de quelques minutes pour qu'un vendeur soit formé : la caisse est tellement simple que les erreurs deviennent très rares, ce qui est très appréciable pour moi..."

Madame Dupuis, boutique ADRENALINE (69), rejoint le réseau des clients QuoRam :

"J'utilisais depuis quelques années un logiciel très connu mais mal adapté à la gestion des articles en taille/coloris. J'ai vraiment été séduite lors de la démonstration par la simplicité d'utilisation de Quoram. Voyez-vous, j'ai 4 magasins : ce qui est formidable avec Quoram, c'est que je gère tout depuis chez moi ! Tous les soirs, Quoram se met en relation avec les autres magasins pour partager les informations et me remonte l'ensemble de l'activité. Il existe plus de 80 éditions différentes sur les ventes. Je ne suis pas très douée en informatique mais grâce à Quoram, j'ai l'impression de le devenir ! Mes vendeuses se sentent également bien avec Quoram : elles se sont tout de suite approprié le logiciel, notamment la caisse..."

Monsieur Lignel des Boutiques SAVINEL (Maroquinerie) à Rennes (35)

"...Un logiciel capable de s'adapter à toutes les demandes pour satisfaire les plus exigeants d'entre nous! Une même solution aussi bien pour les initiés que pour les débutants. Pour résumer le service QuoRam : Une question = une réponse. Une bonne idée = une mise à jour du logiciel. Une équipe à l'écoute de ses clients, sur laquelle on peut compter pour satisfaire nos besoins ! Merci à toute l'équipe..."

Madame Buret, boutique "Les Dessous de Carole" à Juvignac (34)

"Qu'il est agrèable de se rendre compte qu'après diverses propositions, nous avons bien fait de choisir QuoRam.La qualité du produit qui est vraiment très simple, précis, exhaustif, utile et...malin. Qualité, rapidité et efficacité du service client. Moins d'1 heure pour répondre à une requête ! on se demande quand ils dorment. La grande différence avec d'autres services clients, c'est que non seulement ils vous répondent très juste, mais vous aident ou le font carrément pour vous s'ils sentent que vous avez vos limites. Bravo à l'équipe ! ..."

Madame Buchet, boutique "Axel Maroquinerie " à Blois (41)

"Nous recherchions un logiciel de gestion permettant d'intégrer et de gérer les codes à barres des fournisseurs. Notre choix s'est porté sur QuoRam Maroquinerie, suivant les conseils de plusieurs de nos fournisseurs. Ce logiciel est particulièrement bien adapté et l'intégration automatique des stocks et commandes des fournisseurs nous permet de gérer plus facilement notre activité, en lisant uniquement les étiquettes code-barres de nos fournisseurs...."

Madame Ferrero, boutique "Paradis Equestre" à Hyeres (83)

"Je suis tombée sur le site internet www.quoram.net et j'ai voulu en savoir plus. J'ai téléchargé une version d'évaluation et j'ai été séduite par la simplicité du logiciel. Aprés une analyse plus détaillée, notamment des stocks, je me suis aperçue que derrière cette simplicité se cache un véritable logiciel de gestion avec toute la gestion des prix d'achats & ventes, des dépréciations de stocks etc etc... C'est un outil professionnel très complet, sous une 'interface' réduite au strict minimum : C''est un véritable plaisir de s'en servir... "

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